staff interview
お客様と共に成長できることが一番のやりがい！
M.K.さん
会社：スクロール360
部署：東日本ロジサポート課 東日本ロジサポート第１ユニット
職種：ロジサポート
入社：2022年
出身：北海道
仕事内容を教えてください。
入社以来3年間、ロジサポートの仕事を担っています。ロジサポートとは、EC・通販事業を行っているお客様(クライアント企業)から、物流業務をお任せいただき、管理・調整・提案を行う仕事です。商品の入荷から保管の管理、販売計画に対応した出荷スケジュール調整、販促施策と連動した資材手配等々、お客様とコミュニケーションをとりながら、通販の裏側の物流関連業務をサポートするイメージです。EC・通販事業を手掛けるお客様と、倉庫現場の担当者や配送会社・資材会社の間で調整や交渉を行う立場のため、お客様のご要望にお応えできるよう、双方のバランスを意識しながら業務を行っています。基本は調整・交渉業務やシステム設定など、倉庫内での業務が多いですが、一部営業業務も担っているため、施策のご提案やご挨拶などで得意先を訪問することもあります。
どのようなところにやりがいを感じますか？
お客様と共に成長できることが私にとって一番のやりがいです。お客様の成長が当社にとってもプラスになりますし、自身の知識が増えるほど、お客様の課題解決へのよりよい提案ができます。また、さまざまなやりとりを通してお客様と伴走している実感を得ることができますし、感謝の声をもらった時にはより喜びが大きいです。
調整業務では各社との間で板挟みになることもありますが、双方にとって納得感のある解決策を提案しスムーズに調整することで、無事に商品を出荷することができた際にも達成感を覚えます。
志望動機を教えてください。
就職活動時は、ハウスメーカーを中心に幅広い業界の営業職を志望していました。企業説明会に参加する中で、自社の商品を売るだけではなく、数字を意識しつつお客様と伴走できる営業スタイルもあることを知り、それに魅力を感じるように変化しました。
最終的には、自身の将来のキャリアを考え、上記のような営業スタイルかつ、さまざまな事業部で多くの経験を積み、幅広い知識を取得できるスクロールグループへの入社を決意しました。
今後のキャリアプランを教えてください。
まずは自分自身でロジサポート業務を遂行できるよう、独り立ちを目指して業務を行っています。
2年目から、2社の主担当を任せていただき、3年目の現在は先輩が担当する大きな案件を引き継ぎ、主担当を担うようになりました。新規のお客様の立ち上げ業務にも携わるようになり、業務範囲がかなり広がりました。今後はより多くの知識を身に付け、さらに幅広い業務をこなせるようになりたいと思っています。また、ロジサポートの業務を習得できた暁には、営業職も経験し、将来的にはロジサポート業務も営業もこなせる視野の広い人材になりたいと思います。
苦労したエピソードとその解決策を教えてください。
新規のお客様のスクロールグループの倉庫での物流作業の稼働開始において、準備期間が短いなか、システム面や運用面などさまざまなタスクを、同時進行で進めなければならない状況に直面した時は大変でした。全体のスケジュールが遅れないよう、タスクをなるべく細分化し、自分がすべきことを可視化したうえで、目の前のことからひとつずつ潰していくことを意識しました。また、自分一人では判断が難しいことも多くあったため、困ったときには周囲の先輩や上司に相談し、確実に進めていくようにしていました。最終的にはスケジュール通り、無事に稼働を開始することができ、初めての新規立ち上げ業務を通してとても勉強になりました。
知識や技術をどう獲得してきましたか？
基礎的な知識は研修等で学べますが、やはり実践で身に付けることが一番だと思います。つまずくことがあれば、都度先輩に確認することにしています。
物流のシステムを使いこなせるようになるまでは勉強も必要でしたが、年々こなせることが増えて成長も実感しています。
趣味、休日の過ごし方を教えてください。
学生時代の友人とドライブや旅行に出掛けることが多いです。また会社の同僚とライブやフェスに参加することもあります。
最後にメッセージをお願いいたします。
物流というと、倉庫での作業や配送の部分をイメージされる方も多いかもしれませんが、スクロール３６０の業務は人とコミュニケーションをとる場面が多いです。課内の雰囲気も非常に明るく、会話をすると最後には笑い声があふれてしまう職場です。また、通販物流に関することをはじめとして、さまざまな知識や能力を身に付けることができます。チャレンジ精神あふれる方と一緒にお仕事できることを楽しみにしています！
